Tracey Kidder dijo: “La construcción es el acto por excelencia de la civilización”. Piénselo. Si tres personas se varan en una isla desierta, lo primero que harían es construir un refugio en colaboración. A menos, por supuesto, que las tres personas fueran arquitecto, representante del propietario y contratista. Luego, tendrían que esperar a que dos […]
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Introducción a las Gemba Walks
En la práctica de la mejora continua, gemba se refiere al lugar donde se realiza el trabajo. Podría ser una fábrica, un bullpen de ventas, un mostrador de admisiones de hospitales, un centro de llamadas o cualquier lugar donde las personas realmente agreguen valor a los productos o servicios. Las Gemba Walks son una parte importante […]
DMAIC: guía rápida para principiantes
Si eres nuevo en la mejora continua o simplemente estás interesado en probar una nueva técnica, esta guía de DMAIC es para ti. Explicaremos cada uno de los pasos y hablaremos sobre por qué es un enfoque tan popular. Cuando la mayoría de las personas piensan en la mejora continua, se centran en hacer que los procesos de […]